Nobol gaat uit van herkenbare kwaliteit. Dat betekent dat de kwaliteit zichtbaar moet zijn, aantoonbaar moet zijn, te onderzoeken en door derden herkend kan worden.

Nobol is primair opgericht om onze opdrachtgevers en cliënten of kandidaten de zekerheid te geven dat wij ons werk zorgvuldig en professioneel doen. Meestal zijn onze opdrachtgevers bedrijven of organisaties, die ons inschakelen bij het begeleiden, coachen of ontwikkelen van medewerkers, bijvoorbeeld naar een nieuwe functie – binnen of juist buiten de eigen organisatie.

Nobol toetst op kwaliteit, draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het vak en overlegt met sociale partners in verschillende gremia. De aangesloten bureaus hebben identieke opvattingen over professionaliteit en kwaliteit maar bieden een gevarieerd en gedifferentieerd pakket aan diensten.

Nobol toets op vijf gebieden waarop de leden worden getoetst.

I    Toetsen bij toetreding met behulp van de ‘aide memoire’.
Een auditing door bestuur en directeur.

II   Toetsen van de kwaliteit van dienstverlening op werkprocessen. De herkenbaarheid van de werkprocessen voor de markt, waarbij de kwaliteit van het begeleidingsproces geborgd is. Dat laat onverlet dat binnen de werkprocessen, in de manier van uitvoering door de leden nuances zullen worden gelegd. Door deze verschillen onderscheiden de leden zich van elkaar en worden ze herkenbaar in de markt. Het gaat Nobol om het beschrijven van de processen en niet om de activiteiten die in deze processen plaatsvinden. Het werkproces van een Nobol-bedrijf bevat tenminste de volgende onderdelen.

• Voorlichting / oriënterend gesprek (optioneel)
• Intake gesprek
• Plan van aanpak
• Begeleidingstraject (inhoudelijk bepaald en vastgelegd door organisatie)
• Bemiddelingstraject (inhoudelijk bepaald en vastgelegd door organisatie)
• Nazorgtraject (inhoudelijke bepaald en vastgelegd door organisatie)
• Tussenevaluatie en -rapportage
• Eindevaluatie en -rapportage

III    Toets van vakbekwaamheid van de individuele adviseurs
Basiseisen voor de adviseurs/consultant bij een Nobol-bureau: minimaal HBO-opleiding, minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van loopbaancoaching, outplacement en/of  ontwikkelassessmentstraining. Na de aannameprocedure worden de loopbaanadviseurs intern (verder) opgeleid. De bureaus verzorgen interne opleidingen om de loopbaanadviseurs te blijven ontwikkelen en scherp te houden op werk, maar ook in relatie tot de persoonlijke ontwikkeling. Arbeidsmarktkennis is bij elk bureau goed ‘gedekt’. Lid van verschillende netwerken wordt gestimuleerd. Certificeren via CMI wordt warm aanbevolen.

IV    Jaarlijks klanttevredenheid onderzoek: kandidaat en opdrachtgever, Nobol-statistiek
Doelstelling van dit bestuur is ook om de “Nobol statistieken” op te bouwen en een betrouwbare weergave van de resultaten van de aangesloten bureaus te laten zijn. Met deze  “branche monitor” groeit onze betrouwbaarheid. Resultaten van aangesloten leden worden bekend gemaakt en afgezet tegen de economische ontwikkelingen/marktonderzoek en specifieke ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
De kwaliteit van dienstverlening wordt verder getoetst bij zowel opdrachtgevers als kandidaten door het klanttevredenheidsonderzoek dat door Cedeo voor Nobol wordt uitgevoerd.

V    Het Merk Nobol inclusief certificaat Cedeo
Door het beschrijven en borgen van het werkproces, voldoet elk Nobol-lid aan de eisen die de verschillende keurmerken in onze branche op dit onderdeel stellen. Daarmee garandeert het Nobol-lidmaatschap een kwaliteit die alle keurmerken bij wijze van spreken overbodig maakt. Het Nobol-lidmaatschap staat voor kwaliteit die toetsbaar is. Voorop staan het Merk Nobol en daarmee is het behalen van de certificaten en keurmerken veilig gesteld.